Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous aimiez votre achat US & IRIS. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre commande aux conditions suivantes :

Conditions

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et retournés avec leur emballage d'origine, leurs housses et leurs étiquettes.

Une preuve d'achat (confirmation de commande ou reçu) est requise.

Les articles achetés lors de ventes finales ou de promotions de déstockage ne peuvent pas être retournés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le coût varie selon le service postal ou de livraison choisi.

Nous recommandons un service avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception d'un article retourné sans suivi.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de son acceptation ou non.

Si votre retour est accepté, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.

Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou émetteur de carte.

Droits de douane sur les commandes retournées

Les droits et taxes d'importation payés lors du paiement ne sont pas remboursables, car les douanes ne les remboursent pas sur les articles retournés. Cela n'affecte pas vos droits si un article arrive endommagé ou défectueux.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges directs pour le moment.

Si vous souhaitez un autre style ou une autre couleur, passez une nouvelle commande et retournez l'article d'origine pour obtenir un remboursement.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 5 jours suivant la livraison avec des photos du problème et les détails de votre commande.

Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Articles non retournables

Cartes-cadeaux

Articles marqués comme vente finale

Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez notre équipe à hello@usandiris.com. Nous nous efforçons de répondre sous 24 à 48 heures ouvrables.