Politique d’expédition
Politique d'expédition US & IRIS
Chez US AND IRIS, nous veillons à ce que vos commandes vous parviennent aussi rapidement et en toute sécurité que possible. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous.
Délai de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Pendant les périodes de forte activité (soldes ou fêtes), le traitement peut prendre 2 à 4 jours ouvrables.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
Frais et délais de livraison
Livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 150 AUD. Les commandes de moins de 150 AUD sont soumises à un tarif forfaitaire affiché lors du paiement. La livraison express est également disponible.
Délais de livraison estimés après expédition :
Australie : Standard 2 à 8 jours ouvrables, Express 1 à 4 jours ouvrables
International : Standard 6 à 27 jours ouvrables, Express 5 à 8 jours ouvrables
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par le dédouanement ou les transporteurs locaux.
Douanes, droits et taxes
États-Unis : les droits d'importation sont calculés et payés lors du paiement, il n'y a donc rien de plus à régler à la livraison. Dans de rares cas, les douanes peuvent fixer un montant différent.
Tous les autres pays : des droits d'importation, de la TVA ou des frais de douane peuvent s'appliquer et ne sont pas inclus dans nos prix ni dans les frais de livraison. Ils sont fixés par votre autorité douanière locale et restent à la charge du client.
Le refus de payer ces frais peut entraîner le retour ou la destruction de votre colis par les douanes, et nous ne pouvons pas rembourser les commandes dans ces circonstances.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier votre adresse de livraison lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des colis perdus en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.
Restrictions d'expédition
Nous ne livrons pas aux boîtes postales dans certains pays.
Certaines régions peuvent nécessiter des frais de livraison supplémentaires en raison de leur éloignement ou des contraintes du transporteur.
Retours et échanges
Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.
Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client et varient selon le service postal ou de livraison choisi.
Les remboursements sont effectués après réception et inspection de l'article.
Pour plus de détails, consultez notre politique de retour et de remboursement.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, contactez-nous immédiatement à hello@usandiris.com. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.
Questions
Pour toute question sur la livraison ou pour obtenir de l'aide concernant votre commande, contactez notre service client à hello@usandiris.com.
